Следующий набор на ручной вебэффектор

Предыдущие наборы тут и тут. Месяц почти прошел. Оболочка почти дописана. Но пока продолжаем в режим переписки по почте.

Все остается точно также. У вас есть сайт, который вы хотите продвигать, но от множества теорий у вас пухнет голова, а пульт и эффектор не дали нужного эффекта. Но вы хотите сделать свой сайт лучше  и понятнее и для людей, и для поисковых систем. А денег для договора с оптимизаторской компанией мало.

Оптимально, если вы - компания в РФ, ваш сайт корпоративный, а ниша - специализированные СЧ и НЧ. Я никогда не работал с нишами вроде "пластиковые окна" и "холодильники", так что тут смогу помочь только с производными от них НЧ.

Работа ведется путем общения по email. Я делаю анализ, пишу задания, вы в меру своих способностей их выполняете или покупаете труд удаленных специалистов. Только белые методики, работаем и с самим сайтом, отвечаю на параллельные вопросы по продвижению проекта в целом. Все аккаунты в биржах ссылок и сервисах принадлежат вам, управляются вами и никаких реферальных ссылок и прочих попыток на этом заработать с моей стороны. Мне это просто неинтересно. Думаю, что месяца в принципе будет достаточно, чтобы вы поняли, как дальше все делать самим.

Отзыв 1.

«В работу» взял продвигаемый сайт на тему недвижимости в одном из турецких городов. Конкуренция там не такая уж и мощная, но дело не в позициях, а в знаниях.
Скажу сразу. По своему опыту общения с Дмитрием – всю ту информацию, которую он давал, можно получить и бесплатно от него же самого в аське. Вот сколько раз обращался к нему – он всегда все разжевывает. Но в чем прелесть платного обучения? В том, что не сидишь, а делаешь – потому что деньги то отдал – а это дисциплинирует и мотивирует.
Меня интересовала методика работы с ГГЛ, Кацапой той же (Дмитрий дал фильтр – я раньше тратил там больше на 110% - тут хотя б уже сэкономил), как выбирать площадки в миралинксе и почему ротапост – херня, но иногда годится.
Задания не сложны – даже очень просты. Очень многое Дмитрий уже описал в блоге, так что иногда чтоб не отвлекать его – читал подробнее его статьи.
Какой результат – все основные запросы достигли ТОП2 в Яндексе за 2 апа. Я доволен как слон.

Отзыв 2.

У меня есть женский сайт – молодой СДЛ, которые я хотел продвинуть по ряду запросов.
Попереписывался с MasterX – думал у него хитрые дорвейные или социальные стратегии продвижения. Оказалось всё банально стратегия классическая - ггл, миралинкс, ротапост, казапа и информация даётся больше для новичков.
MasterX сказал, что внутренняя оптимизация у сайта хорошая и большая часть проблем вызвана молодым возрастом. И чтобы я сам решал нужны его платные консультации или нет. Я подумал и решил продвигаться сам.
Поднял его сайт и нашёл алгоритм, как он пишет фантазийные анкоры, как ссылки подкупает + руководства от Глобатора по этим биржам, руководство по Тиц.
Получилось, ничего хитрого – качественные ссылки с тематических ресурсов и для разбавки Kazapa.
В результате, сайт по позициям поднялся и в последний АП получил Тиц 10 и PR 1.
А вот то, что MasterX активно не стал навязывать свои платные услуги – я его стал уважать намного больше.

Ссылка на тему с отзывами (у кого есть доступ в клуб).

Цена остается прежней. 3000 рублей в месяц. Метод оплаты - любой: от безнала до вебмани. Для начала работы - надо написать мне на pro@remarka.info, указав сайт, фразы, способ оплаты. До 20 ноября я собираю заявки, с 21 ноября - начинаем работу. Приношу извинения тем, кто высылал заявки до сегодняшнего дня и не получил ответа. Не мог взять в работу по причине непопадания в месячный цикл - без оболочки сложно отслеживать абонентов. Напишите снова уже сегодня - и начнем работу.

Зачем переплачивать оптимизаторам, если есть время, а денег мало? Делайте все сами. Это несложно, но надо поставить мозги на место. Одного месяца на это хватает.

Читать дальше

О нейминге

Когда приходит время дать имя своему бизнесу, нередко совершается так много телодвижений, что хочется подойти и дать пощечину, чтобы человек остановился и успокоился.

На самом деле - пофиг. И про логотип - тоже пофиг. Если бизнес или дело, или ваш проект достоин того, чтобы войти в историю, то через какое-то время любое имя, которое вы ему присвоите, будет непременно ассоциироваться с ним. И наоборот, имя никогда не спасет гнилой бизнес.

Эппл стал таким, потому что все устали спорить и Джобс выбрал тот вариант, который ему лично нравился. Гугл - это настолько нелепое название, а уж про логотип и говорить нечего. Но сегодня десятки компаний имитируют в своих логотипах странный выбор двух не менее странных парней. Про название "твиттер" можно сказать только то, что слово "твит" стало нарицательным, какой бы смысл в это название не вкладывался изначально. Самых удачных, как нам сейчас кажется, названий вообще раньше не существовало как слов.

Не имя делает бизнес. А бизнес - имя. Называйтесь, как хотите. И потом делайте это имя легендарным. Тогда никто не скажет, мол, что это за бред. Более того, со временем вы с интересом узнаете от других людей, что в ваше бредовое название на самом деле был вложен глубокий философский смысл.

Единственное, что должно быть как в имени, так и в логотипе - это он должен отвечать современным требованиям. По сути соблюдать некие технические условия. Нынче мода на, как любят писать в конторах по регистрации товарных знаков, "фантазийное сочетание букв". ГазПром - не модно. Твиттер - модно. Авиасейлс - не модно. ВанТуТрип - модно. А что будет через три-пять лет - когда будет, тогда и посмотрим.

Читать дальше

Большие клиенты, большие бюджеты

Что такое большой клиент? Это как правило сложная бизнес-структура, которая и хочет продукт, но хочет и понимать, какой продукт она может получить за свои деньги. Но в отличие от малого бизнеса, где директор и жнец, и на дуде игрец, в большом бизнесе все строго сегментировано. Как итог, каждый занимается только своим узкоспециализированным делом. И как итог для вас, как разработчика, вы будете вынуждены или общаться с каждым ответственным человеком по очереди, или слушать-рассказывать сразу всем. Это настоящий взрыв мозга.

Круглый стол, девять человек и не мне их учить, как заниматься бизнесом. Но в случае нашей конкретной задачи мы начинаем рассматривать и вникать в такие вещи, которые в обычном проекте с заказчиком даже не рассматриваются. Опять же не в силу того, что заказчик в малом бизнесе как-то умнее. Просто из девяти человек - каждый более глубокий профессионал в чем-то своем. И именно свой фронт работ он хочет прояснить досконально. Итог: остальные восемь зевают, а я начинаю терять нить повествования, потому что мы уходим очень глубоко вместо обсуждения общих принципов работы будущего сайта.

Потом народ начинает уставать. И в конце мы приходим к очень простым результатам и выводам. Очень простым и всем понятным. Потому что надо двигаться вперед, а двигаться вперед можно только тогда, когда каждый из сидящих за столом будет понимать, что лично ему делать. Или не делать, а согласовывать.

Тем не менее, через пару недель мы снова соберемся за столом и будем еще раз утрясать детали. Снова каждый будет убеждаться, что уж его-то сфера ответственности мне понятна. И я буду думать, что хочу ровно такой же штат людей, чтобы не вникать в проблемы парсеризации контента с 1С, не разбираться в логистике исполнения заказа в данном конкретном предприятии, не вникать в особенности разворачивания меню и поисковых форм. Просто потому что есть стандарты, которые я легко согласую, а отдельные специалисты сядут и на одном языке договорятся, какие моменты в стандарте надо кастомизировать. Потому что все вот эти "сдвиньте галочку вправо на 2 сантиметра" - это важно, но это не предмет для составления ТЗ.

А еще я сегодня сходил на родной факультет к декану (физико-технический факультет) и попросил выделить 1 аудиторный час в неделю для свободного межкурсового курса по созданию и продвижению сайтов. Бесплатно. И сотрудники мне не нужны. Просто хочется посмотреть на горящие глаза молодых ребят. Посмотрим, может, и согласятся. Тогда калининградцам можно будет ходить на мои лекции. Вход свободный.

Читать дальше

Активные продажи или когда клиент сам не знает, что он хочет

В последнее время я стал ленивым и толстым. В прямом и переносном смысле. Мне откровенно влом заниматься продажами. Видимо, это как-то улучшает позиционирование на рынке и стимулирует потенциальных клиентов обращаться ко мне за услугами. Иной причины, что их стало больше и я запустил небольшую рекламку в адвордсе, я не вижу.

В процессе общения с потенциальным клиентом всегда возникает проблема нечеткого понимания у клиента - а что ему нужно. Неопытный менеджер обычно говорит: давайте сделаем, что вы хотите. А если клиент не знает, что он хочет? Мой опыт общения с потенциальными кандидатами в клиенты только подтверждает тезис о малограмотности среднего представителя бизнеса в отношении возможностей Интернета.

Например, самый распространенный мотив для создания сайта - это "а чтобы было". И когда человек говорит, что сайт ему нужен, чтобы было, то сразу ясно, что финансироваться такая работа будет по ущербному принципу. Это как покупать подарки перед Новым Годом родственникам. Понимаешь, что нужно угодить всем и вроде не полную хуету купить, но денег тратить тоже много не хочется. Поэтому ты идешь в сраный Красный куб и набираешь китайского мусора, который смотрится красиво, но реально кособокий и скорей всего сразу после вручения переедет на дальнюю полку в шкафу.

Есть и другая сторона. Например, продвижение сайта заказывают не потому, что ищут клиентов, а чтобы быть на какой-то позиции в поисковой машине. Я иногда подписываю такие сумбурные договора, а потом показываю клиенту: ну вот вам позиции, а вот вам график траффика с поиска. А потом мы смотрим на траффик уже звонков, после чего клиент чувствует себя ослом и дальше уже мы работаем в другом направлении - в сторону продаж.

Просто примите как факт - ИМЕННО ВАШ КЛИЕНТ НЕ ЗНАЕТ, ЧТО ЕМУ НУЖНО! Ну вот так сложилось. Может, вы моральный урод, что у вас исключительно безграмотные клиенты. Может, экология в вашем городе не очень, и эрозия мозга начинается еще в школьном возрасте. Я не знаю. Но все ваши клиенты будут говорить вам полный бред и ставить глупые задачи.

На самом деле любой клиент, который вообще додумался до того, что ему нужен сайт или продвижение сайта, может придти к вам только за одним. Ему нужны клиенты. Прямые или через PR. И все. Проще некуда.

Хотите сайт? Вам для подрочить или клиенты нужны? Не то, чтобы я против красоты. Но вопреки хабродрочерам я считаю, что мегаопиздохуительная шапка на два экрана нихера не продаст. Да и вообще красота - понятие относительное. В моей практике были клиенты, для которых красивым было залепить весь экран непонятной мигающей херней. А вот продажи - это понятие абсолютное. Но выявить дизайн, который завалит клиентами сразу - почти нереально. Это долгий итерационный путь. Да и не только в дизайне там дело.

Хотите продвижение? Вам позиции или звонки? Не то что бы позиции - это отсутствие звонков. Просто звонки нужны уже завтра, край, через месяц. А когда вы обеспечите топ-10 по "пластиковые окна москва" молодому сайту, сделанному в ноунейм-студии на кривой джумле - это большой вопрос.

Это длинное введение было нужно для понимания, что клиент на сайт и продвижение занимает на самом деле не главенствующую роль, а подчиненную. Т.е. лидером в ваших отношениях должны быть вы.

Отвлекаясь от темы продажи сайтов, я давно писал, что в принципе существуют два типа агентов продаж - те, которые продавливают клиента, и те, кто под него ложится. Часто считается, что это особенности личной психологии агента и каков агент, так и должен работать. Но на деле оказывается не совсем так. Точнее совсем не так. "Верхнее" или "нижнее" положение слабо зависит от психологии клиента и агента, а куда больше от того, кто меньше подкован в рассматриваемой задаче. Проследите за беседой продажника с клиентом, и вы поймете, что лидером в итоге оказывается тот, кто лучше понимает суть предмета.

По сайтам и сео - в 99% случаев лучше понимаете вы. Это особенность рынка. Возможно, пока. Возможно, со временем грамотных клиентов станет больше. Возможно, вам не придется объяснять 50-летним топ-менеджерам, как мне недавно, кто такой биллинг-оператор смс. Но пока все есть так, как оно есть. Вы сверху, они - снизу. И вам вести этот танец. В конце концов, вы же не собираетесь учить их, как им развивать их бизнес.

Отсюда вытекает и схема общения. Моя любимая - это "веер возможностей". По отзывам он кажется многим мутным. Но мне все равно нравится. Я сажаю перед собой клиента и час-полтора рассказываю ему, какие у него есть возможности. Минус для вас - я примерно уже предполагаю, что продать клиенту. А вот умеете ли то же самое вы - еще неизвестно.

Веер на самом деле состоит из одного варианта. Коучеры называют такую схему бутербродом, сендвичем и т.п. Как по мне - веер звучит красивее. Веер - это довольно большое количество вариантов с одним ярким пером. Чтобы я не рассказывал, все равно мы будем возвращаться и возвращаться к тому, что нужно мне. Приводить часовую беседу здесь не имеет смысла. Тем более, что на самом деле важен только рефрен.

Сайт может быть таким, но тут он стоит столько и столько. Сайт может быть таким, а здесь проблема может быть со сроками. А может сайт быть и таким. Это чаще всего заказывают. Кроме того, сроки всего полтора месяца. И цена - 30-40тысяч. Но можно еще рассмотреть такой вариант. А хотите - и вовсе пиздуйте делать сайт на битриксе. Тогда вообще не ко мне.

Плохой вариант, хороший и никакой. Выбирать на самом деле не из чего. Четыре возврата и фиксация в конце: "Резюмируем - делаем так и так. Завтра я пришлю вам образец договора". И все.

Что произошло? Продавлен нужный мне вариант. Почему? Потому что я вижу, что клиент не тянет. Амбиции у клиента могут быть большими и не всегда дело в деньгах. Часто клиент просто не в состоянии обслуживать то, что он хочет. Если я сделаю такой продукт, то в итоге клиент будет обижаться, что я дал ему плохой инструмент. А он не плохой. Он сырой и сделан в расчете на развитие, которое клиент обещал, но не смог. И не сможет. В итоге плохой я. А зачем мне это? Лучше я продам то, что клиент может освоить. Зачем кормить посетителя ресторана устрицами, если обычно он питается в макдональдсе? Накормите его такой же булкой - он будет счастлив.

Разумеется, ошибки бывают. Иногда я поддаюсь на уговоры. Иногда поначалу клиент создает бешеную движуху на старте, показывая готовность сотрудничать. Но с годами ошибок все меньше. И когда мне коллеги предъявляют претензии в слабом дизайне или функционале, он предъявляют претензии к фастфуду. А устрицы остаются незамеченными. Да и ладно. Я не в обиде.

Я намеренно не затрагиваю тему поиска клиента, на которого можно давить. Это не очень важно, хотя лучше, если рекомендуют вас, а не вы добиваетесь приема. Так проще сразу занять должное положение. В ином случае вам придется пройти проверку на "а ты тут кто вообще".

Я также опускаю множество деталей, важных в переговорах. Просто потому, что единых рецептов нет. Вместо этого я попробую проиграть несколько возможных кейсов.

Вася. Директор небольшой фирмы. Сайт ему нужен, потому что у всех коллег он есть. Одновременно Вася верит, что это значительно увеличит его продажи с помощью волшебного продвижения, но как все это делается - он не знает. Зато у него есть 30тысяч рублей, которые он готов вложить в сайт. При встрече с Васей надо показать ему какие бывают сайты в его нише, как в итоге получается звонок и как их мерять (например, отдельный телефон). Но продать Васе надо шаблонный сайт. Красоту Вася не оценит, да и денег у него на нее нет. А делать еще одну красивую картинку в сети - ни вам, ни Васе не нужно. Но Вася оценит цену, скорость сборки на шаблоне и ваши консультации. Если не облажаетесь, то Вася подпишет и договор продвижения по НЧ на смешную но постоянную сумму. А когда продаст первый товар по звонку из сети, вот тогда и начнется реальная работа с Васей. Если удержите Васю на два года - он закажет новый сайт уже за 70-80 тысяч.

Петя. Топ-менеджер большой фирмы. Сайт нужен, потому что. Причин может быть много - от решения совета директоров или владельца до банального "а почему у нас сайта нет". Причем, скорей всего, сайт есть, но старый и забытый в ужасном состоянии. И ни у кого нет к нему доступов. Реально же сайт Пете не нужен. У Пети все отлично с продажами. Ему Интернет пристегнуть некуда. Так что мы продаем Пете сайт-витрину. С шапкой на два экрана и отрисованными картинками товаров. Просто потому что. Сто процентов, что Петя будет доволен. Он ничего не продаст с этого сайта, но получит громадное эстетическое удовольствие с ошибкой вписывая домен в корпоративные визитки. И продать надо задорого. Чем дороже, тем лучше. Не считаясь с реальной себестоимостью. Потому что цена товара определяет для Пети ценность приобретения. Сайт за 30 тысяч он не будет ценить, а такой же за 150 - будет. Потому что. И никак иначе.

Коля. Ипэшник. Коля торгует китайским говном. И задача колина - продавать говна как можно больше. Коле срать на дизайн и денег у него не столько мало, сколько жалко. Но Коля совсем не туп, он умеет считать деньги. И если Коле показать конверсию, то он с радостью инвестирует обоснованную сумму в свой сайт. Показываем Коле конверсию на сайте Васи. Коля калькулирует выгоду. Приводим еще пример. Делаем рассрочку на шесть месяцев. И пошла работа. Продаем мы Коле сайт, который будет продавать по вашему личному мнению его говно. Красота вообще Коле не важна. Он будет есть с ваших рук, если вы дадите ему клиентов. Так что мы продаем Коле даже не сайт. Мы продаем ему будущих клиентов. А делаем все так, как считаем нужным сами. Красота на Колин сайт придет, когда Коля разжиреет и захочет уже просто красоты, а не только продаж. И на нее, эту красоту он будет тратить, как на все, на что он тратит в части удовольствий - щедро.

Маша. Директор небольшой фирмы по услугам населению. Девушки - всегда интересный клиент. Женщины превосходно умеют считать деньги. Женщины-бизнесмены обычно еще и жадны, скрывая это под маской "докажи, что это нужно", но реально там банальная женская жадность. При всем этом женщины любят красивенькое. И когда пытаешься за выделенные деньги найти компромисс между будущей продажностью и красивеньким - мозг взрывается. Многие фрилансеры не любят женщин-заказчиков. Зато женщины любят их. Из-за жадности. Каждый первый мой клиент-женщина до меня заказала сайт у фрилансера за 5-10тыс.рублей. И каждая первая была в итоге недовольна, хотя результат реально красивенький. Женщинам лучше продавать не сайт. Им надо продавать надежду. Им надо продавать стиль. Им надо продавать себя. Быть уверенным, прессовать своими знаниями, иногда даже флиртовать, снижать планку контакта - с женщиной всегда надо быть накоротке. Продал себя - заставь женщину отойти и не мешать. Где-то на уровне мозжечка у всех женщин прописано, что мужчина может лучше. Доказал, что ты мужчина, уже доказал, что ты можешь лучше. Не доказал, тогда помрешь в согласованиях по дизайну.

Раньше я тоже помирал. А теперь я просто знаю как лучше для вас. Действительно знаю. Поэтому вы - мой клиент. Вот и весь секрет. Удачи вам в продажах.

Читать дальше

Ваш маленький никогда не станет большим

Папа и сын писают в общественном туалете.
- Папа! А моя писька станет такой же большой, когда я вырасту?
- Конечно, сынок.
Прошло 20 лет, мальчик вырос, а писька - нет.

Когда я начинал бизнес, то все, за что не схватишься, казалось таким перспективным. Казалось бы, что тут такого: посадил росток, ухаживай за ним, холей, лелей, а когда укрепится, только успевай за его ростом. Ан-нет. Реальность оказалась совсем другой.

Если бизнес изначально создавался как малый, то он таковым и останется. Не превратится он в федерального монстра, как ни старайся. Большой бизнес - это другой способ мышления, другой подход к масштабированию бизнеса. Это даже планирование изначально по-другому выстроенное. Большой сразу делают большим. А малый, уж если получился малым, лучше не заставлять соревноваться с лидерами рынка. Живет, прибылен, но надоел и не имеет перспектив - консервируйте и используйте как материальную базу для старта в большой.

Еще есть такой момент, как переоценка собственной идеи. В первый раз я столкнулся с ней, когда сделал сайт "Знакомства в Калининграде". Я довольно быстро занял лидирующее положение в городе, но оказалось, что потолок - это 500-700 человек в сутки. Хотелось больше, так как едва народившиеся городские порталы в силу более общего подхода стали показывать куда лучшие темпы роста. Я переименовал в "Знакомства на Северо-Западе", но ничего не вышло. В итоге потерял и калининградскую аудиторию, и не получил северо-западную. Неправильно позиционирование вначале, некорректное репозиционирование потом.

Идея для малого бизнеса может быть любой, а для большого она должна быть масштабируемой, чтобы не упереться в потолок.

Есть и проблема привлечения средств, а также их освоения. Хапнуть можно и миллион. Но освоить их так, чтобы потом превратить в два, а не просто просрать миллион - отдельная песня.

Так что стартапщикам надо заранее думать, что они делают, для кого и зачем. Вроде банально, а как начнешь разбираться, так и лезет "да фигня, вот начнем, а потом разрастемся!". Да не разрастетесь вы. С какой родились писькой, с такой и в гроб положат.

Читать дальше

Продолжение ручного вебэффектора

Первый сеанс одновременной игры закончился. Примерно 70% участников дошла до стадии закупки ссылок. Один человек признался, что все понял и готов продолжить сам. Один портал перешел на регулярные консультации. Остальные перешли в состояние заморозки, поэтому я объявляю второй набор.

Все очень просто. У вас есть сайт, который вы хотите продвигать, но от множества теорий у вас пухнет голова, а пульт и эффектор не дали нужного эффекта. Но вы хотите сделать свой сайт лучше  и понятнее и для людей, и для поисковых систем.

Оптимально, если вы - компания в РФ, ваш сайт корпоративный, а ниша - специализированные СЧ и НЧ. Я никогда не работал с нишами вроде "пластиковые окна" и "холодильники", так что тут смогу помочь только с производными от них НЧ.

Работа ведется путем общения по email. Я делаю анализ, пишу задания, вы в меру своих способностей их выполняете или покупаете труд удаленных специалистов. Только белые методики, работаем и с самим сайтом, отвечаю на параллельные вопросы по продвижению проекта в целом. Все аккаунты в биржах ссылок и сервисах принадлежат вам, управляются вами и никаких реферальных ссылок и прочих попыток на этом заработать с моей стороны. Мне это просто неинтересно. Думаю, что месяца в принципе будет достаточно, чтобы вы поняли, как дальше все делать самим.

В этот раз опыт наработан, я могу адекватно оценить свои умственные затраты, так что цена за месяц консультаций поднимается до 3000 рублей. Отсчет от момента оплаты. Оплата возможна как безналом, так и любым другим подходящим вам вариантом.

Заинтересованные пишут на pro@remarka.info.

Если я кому-то не отвечаю, то я никак не могу взять в толк, чем могу вам помочь. Те, кто работал в предыдущем месяце и хочет продлить - прежние условия в силе, для вас этот месяц стоит только 2000 рублей.

Читать дальше

Идеи или бабки?

Вам чего не хватает? Идей или денег? Теоретически я могу спокойно дать первое и, чуть подумав и убедившись в наличии первого у вас, второго. Однако, я думаю, что на самом деле большинству не хватает умения организовать превращения первого и второго в бизнес. Столько, блядь, идей раздал. И денег немало вложил в чужие. Но все попусту. Проблема стартаперов в их полной непригодности к реалиям жизни. Всех основателей выстреливших стартапов отличало прежде всего умение понять своего потребителя, а, во-вторых, умение донести свою идею до потребителей, а не только инвесторов.

--------------
А отжиг дня сегодня, это фраза Бурниса в Г+: "Так как меня здесь мало кто читает, предлагаю устроить мозговой штурм на тему: почему...". Ни одного комментария к записи, конечно же. Устройте человеку мозговой штурм.

Читать дальше

Третий уровень в жопу

История такая. Одного наивного (в техническом плане) и далекого (от интернет-технологий) владельца гостиницы развели на домен третьего уровня вместо своего домена. Тем более, что домен второго уровня был именной - равен названию города. Все было красиво, пока владелец веб-студии занимался своими делами. Но с каждым годом этот бизнес становился ему все менее интересен, и он его продал другому человеку, больше нацеленному на извлечение прибыли из доменов и ссылок.

Вот здесь и начинается наша история. Мы взяли сайт (на домене третьего уровня) на продвижение три года назад. Почти сразу добились успеха - это было неудивительно, у домена десятилетняя история, ЯК, тогда был тИЦ170.

С момента передачи домена второго уровня другому владельцу результаты стали падать, пока вообще наш подведомственный сайт не исчез из поиска. Мы вступили в переписку с платонами, которые поведали, что во всем виноват домен второго уровня - он попал под АГС за торговлю ссылками, а домены третьего уровня ушли и вовсе в бан. Мы умолили вернуть домен в индекс. Совместно с платонами выработали план по решению проблемы: переклеить параметры домена на новый второго уровня, тогда наследие домена второго уровня должно было уйти в жопу, а вес остаться.

Сказано, сделано. Процесс пошел. Потом начались проблемы. Сначала сайт на третьем уровне вообще снесли вместе с переадресацией. Потом восстановили. Мы опять поставили переадресацию. Теперь владелец второго уровня откатил сайт из кэша, закрыл доступ и убрал переадресацию. Опять склейка встала.

Сегодня пообщался с владельцем второго уровня. Он прямо сказал, что пользоваться сайтом "как есть" - без проблем. Но склейку он делать не даст. Чтобы жизнь не казалась сладкой, он придумал, что есть неоплаченный хостинг (в начале года все оплачивалось но еще до продажи бизнеса старому владельцу студии), но и в случае его продления он склейку все равно делать не даст.

Ситуация тупиковая. На данный момент на новый домен идет только 40-50% целевого траффика. В яндексе позиции и вовсе незначительные. Новому домену - три месяца. Да и просто терять трехлетний труд крайне обидно. Плюс не можем ничего исправить на старом зеркале (информация о ценах устарела). Форма бронирования тоже не работает (жалобы от клиентов).

Нет и каких-то шансов, что в случае расторжения договора на домен, владелец второго уровня удалит домен третьего. Т.е. он его точно не удалит. ТИЦ мы в результате войны убили - на старом домене он улетел, на новом не появился. Но ЯК еще остался.

Юридический казус в том, что никаких прав у владельца гостиницы на его домен третьего уровня нет. Вряд ли сохранился даже договор на домен - десять лет почти прошло. Да и если бы сохранился, все что можно, это судебно запретить владельцу второго использовать домен третьего в части информирования о том же бизнесе, т.е. держать там клон гостиничного сайта. Но чувствую, что именно к этому все и придет.

А здесь будет ссылка на новое зеркало. Пусть одной ссылой будет больше: albertinakaliningrad.net

Читать дальше

О персонале

А ситуация со специалистами все хуже и хуже. И если еще год назад заявления вроде "значит, мало платите" еще звучали громко, то теперь не выдерживают никакой критики. Дело не в деньгах. Специалистов почти нет. Те, кто постарше, или ушли из деятельности, или открыли свои компании. А новых так мало, что на открытом рынке их нет - уходят с рук на готовое под них место.

Хуже всего с управленцами и, как это ни странно, универсалами. Запущенный в России западный тренд на избыточную специализацию привел к тому, что мы имеем много узкопрофильных и никому не нужных специалистов. А широкопрофильных, эрудированных, образованных, желающих развиваться как будущие управленцы - почти нет. Знакомый бизнесмен второй год перебирает народ на роль управляющего. В итоге идет череда моноработников, склонных к одному виду деятельности на уровне спинного мозга, хотя и заявляющих амбиции на должность руководителя. Но ведь не могут. Попыхтят с месяцок и заводят разговор об упрощении их обязанностей или просто сваливают.

На втором месте проблема просто с хорошими специалистами. Нужны ведь люди с опытом, а где опыт взять? Раньше была такая фишка: сначала человек работает не за деньги, а за опыт. Сегодня тенденция такова, что хотят и опыт сразу, и оплату как опытному. В итоге такие молодые специалисты получают отказ в трудоустройстве и маринуют свои навыки, которые стремительно устаревают и к моменту реального выхода на работу уже никому не нужны - надо нарабатывать навыки заново. Почему-то стало выгоднее перебиться другой непрофильной работой, пока ищется место по профилю. Причем некоторые перебиваются годами такой работой.

Перебиться другой работой - это еще один негативный тренд последних трех лет. Он и раньше наблюдался, но кризис 2008 года его углубил и расширил. Как любил говорить мой бывший дизайнер "где бы найти такую работу, чтобы не работать, а денег много получать". Стал реально опасаться попасть на сотрудника, который пришел ко мне пересидеть, пока ему освободят где-то там место. Я потрачу полгода на его обучение, а он потом и спасибо не скажет. Ключевыми вопросами на собеседовании становятся причина увольнения с последнего места и нахрена специалисту в другой области именно вот эта вакансия. И все равно наебывают.

Основная проблема в том, что наибольший недостаток персонала там, где роботами человека не заменишь. Тем страннее ситуация, что конкуренция в части обучения больше там, где учат на людей-роботов и людей-справочников. Просто каменщиков дохуя, а толковых прорабов все меньше и меньше. Кодеров дохуя, а программистов все меньше и меньше. Продавцов - миллионы, а управляющих не найти.

Никак не могу в толк взять? Вам реально хочется быть роботом до самой пенсии? Просто приходить на работу, проводить там время с 9 до 18 и выходя за дверь, забывать о трети своей жизни? Это, конечно, личное дело каждого, но меня смущает желание вычеркивать треть жизни из жизни.

И есть еще одна набирающая ход проблема. Прожектерство. Все больше людей, насмотревшись на IPO западных компаний, начинают мечтать о проекте, который перевернет их жизнь, когда их вдруг заметит богатый дядя. И невдомек такому прожектеру, что дядя заметит только тогда, когда проект покажет не только тягу, но и перспективу. А чтобы два этих фактора совпали, нужно несколько лет повкалывать, набирая опыт и знания.

Читать дальше

Маркетинг мозга

В последнее время стали все чаще в глаза бросаться люди, больные маркетингом мозга. Это люди с воспаленными глазами, слегка подающиеся вперед, едва заслышав термины вроде ROI, AIDA, реверсивно, креативно. Они заполняют собой семинары Манна и Гандапаса, скупают тоннами малопонятную обывателю литературу и носят айпады наголо даже туда, где ими не воспользоваться никак.

Когда я начинал бизнес, про маркетинг никто ничего не знал. Почти все делалось по наитию, а единственной книгой, где было слово "маркетинг" был учебник Котлера - книга действительно стоящая. Впрочем, Манн был уже тогда играющим тренером. Но настоящий расцвет маркетеров, как они любят себя называть пришелся на последние годы. Раньше-то на российской земле было легко делать любой бизнес: что не кинь в землю, все прорастало. И погибало тоже, но не потому, что бизнес плохой, а коньюктура была недружественная - начать легко, удержать трудно.

Сегодня все поменялось. Рынок стабилизировался, правила устоялись. Теперь удержать легче, а вот начать все сложнее. Теперь, если идея, то должна быть креативной. Если удержание, то по теории. Пусть давно устаревшей, но кто ж в лапотной России об этом знает!

Быть маркетологом стало престижно. Ведь маркетолог - это не менеджер. Менеджеров много, а маркетологов, мерчендайзеров, промоутеров, креативных директоров, арт-директоров мало. Фигня, что все они делают то же самое, что делал до них менеджер Вася, а по сути просто пилят рекламный бюджет, зато маркетологи. В рекламных агентствах таких специалистов называют маркетолухами. А как еще назвать человека, если он сам не понимает зачем покупает ту или иную услугу. Просто так надо. До него покупали, и он будет покупать.

Один из моих клиентов держал при себе маркетолога, девочку умненькую и с горящими глазами. Но заставлял ее делать листовки и бегать по рекламщикам. Не понимал он ее высоких порывов. Не проникался сочувствием к ее тяжелой болезни - маркетингу мозга в терминальной стадии. Девочка в итоге уволилась.

Большая часть маркетологов успешно пилит корпоративное бабло. Кто-то с пользой для предприятия, кто-то с пользой для кармана. У меня историй распила - вагон с тележкой, вплоть до семейного подряда, когда жена рулила рекламным агентством, а муж сливал ей все заказы крупного предприятия, где был маркетологом. Стоит ли говорить, что у этого рекламного агентства был всего один клиент.

Но вот людям с маркетингом мозга неймется. Просто пилить им скучно, а иногда и противно. Они готовы бороться за идею. Вот и задумываешься, что хуже для компании - вор или идейный дурак? Вор хотя бы часть бюджета пускает на дело, потому что боится потерять кормушку, а идейный дурак легко спустит все на какую-нибудь фигню и дождешься от него если только взгляда обосравшейся собачки.

Чересчур идейны люди всегда меня пугают. Помню, как налетела на меня с кулаками сектантка в поезде, когда я проявил не встречавшееся ей до того хорошее знание библии и выставил ее малознающей упертой дурой. Хотя вроде и не выставлял - сама напоролась. Ровно также нельзя усомниться в принципах, которые исповедуют люди с маркетингом мозга. Впечатлительные и легкоубеждаемые, они вдруг становятся упертыми и истеричными, стоит лишь слегка пошатнуть их установки.

Я с трудом понимаю директоров, которые не только их нанимают, но еще и денег выделяют на сектантскую литературу по маркетингу и бесчисленные семинары. Они же ничему не учатся. Простые банальные вещи почему-то не помещаются в их головы, уступая заученным фразам с семинаров и книжек. Когда с ними начинаешь дискутировать, то ощущение, что говоришь с высокомерным попугаем. Важным, уверенным в своей правоте, но все равно попугаем.

Я, конечно, горой за необходимость маркетинга в жизни и развитии любого предприятия, но в большинстве случаев парадигму можно свести к "делай свой продукт хорошо, говори о нем хорошо и люди будут покупать его и говорить о нем". Для этого ни мне, ни кому-либо еще не надо проходить два десятка семинаров. И не припомню ни одного профессионального маркетолога, который создал компанию мирового уровня, если это не маркетинговое агентство, хотя, конечно Лео Барнет и ОГилви в любом случае заслуживают уважения.

Читать дальше

Когда умирают стартапы

Многим кажется, что для стартапа достаточно хорошей идеи, удачи и хорошего организатора. Однако, это не так, хоть и немаловажно. Идея, кстати, может быть плохонькой или клонированной. Удачи может вовсе не быть. Организатор? Да где их взять? Стой на каждом углу организаторы, мир бы захлебывался от стартапов, претендующих на мировое господство.

Стартапу нужен план. Вначале он, может быть, и не нужен, так как неясно, куда вообще полетит запущенный проект. Но как только пошел спрос, появились требовательные потребители, уже можно и нужно что-то планировать. Не припомню ни одного проекта, где участвовал, который бы не изменился после первых покупателей. Всегда кажется, что ты главный, ан-нет, потребитель приходит и ставит тебя на место, и стартап меняется до неузнаваемости и полного несоответствия в деталях с первоначальной идеей. Хорошо, если дух идеи остается. Бывает, что приходится и с ним расставаться, как в случае с первыми версиями Эппловских компьютеров, когда идею с расширением возможностей персонального компьютера в итоге взял себе IBM.

Стартап требует выдержки и равновесия в тяжелые моменты. Да и не только в тяжелые, но и в моменты успеха. Легко сорваться и изменить плану, начать тратить миллионы или занимать те же миллионы в долг. А остановиться потом уже никак, да и негде - так далеко отходишь от выбранной когда-то дороги, что уже и сам не понимаешь как и зачем тут оказался. У любого стартапа есть цель: взять долю рынка, заработать ХХХ денег, нарубить капусты и развалиться, обеспечить безбедную старость - да мало ли. Вот только к каждой цели ведет всего одна дорога. И можно по этой дороге плестись или бежать, но сходить - это значит по сути убить стартап, так как там, за дорогой уже другие пути, другие стартапы.

Стартап надо дожимать. В каком-то смысле это следствие предыдущего тезиса. У тебя не получается, но ты делаешь новый подход и дожимаешь. Или еще один подход. Или снова. И пусть кровь течет из ушей и носом, но надо дожать или все предыдущие усилия были зря. Очень много стартапов сломалось не потому, что были плохи, а просто вдруг менялся руководитель проекта, а новый не видел, зачем дожимать. Да и что дожимать не видел. Слепы инвесторы, которые покупают сырой стартап и отпускают вдохновителя, предварительно не выжав из него все, что он может. Я бы вообще покупал стартапы только с обязательным договором с основателем отработать не менее трех лет на проект после сделки.

Стартапом надо жить. Идея - дело хорошее, но просто придумать и дать направление движению - мало. Надо вживаться в проект. Лучшие проекты - те, которые сделаны с душой. Ибо системы там нет. Она появляется много позже. А до тех пор проект жив только душой своего создателя. И пока он, создатель, будет жить в синергии с проектом, они будут ломать математику, делая 1+1=3. Когда начнет появляться система, а это от года до пяти лет в зависимости от масштаба и сложности проекта, тогда можно постепенно забирать душу себе обратно. Проект не развалится. Он, конечно, похолодеет, но трудно говорить о душе там, где работают сотни человек, воспринимающих свою миссию в компании каждый по своему.

В любом стартапе должен быть только один лидер. Отцов может быть много, проповедников - еще больше, но лидер, гуру, отец - только один. Именно потому у Майкрософта есть Гейтс, у Эппла - Джобс. У любого удачного стартапа только один лидер, хотя отцов много больше. У успеха всегда много отцов. Но где бы они были, если бы не шли за своим лидером, доверяя его чутью? Команда тоже нужна. Но когда нет лидера, начнется или перетягивание одеяла, или просто никто ничего вообще делать не будет. Или будьте лидером, или успокойте свои амбиции ради большего успеха. Порулить системой возможность представится. Главное дожить до того, как стартап начнет в нее превращаться.

У стартапа должны быть деньги. Будут они браться из оборота, от инвесторов или за счет кредита в банке - не важно. Но если их нет, то не будет рекламы, не будет поддержки сотрудникам низшего звена, не будет средств производства. Основатель может работать за идею очень долго. А вот остальные - нет. Какая бы команда не была сплоченная, остановить ее от распада в случае нехватки средств сможет только еще более плохая обстановка в стране в целом. Первые сотрудники КД-Лаб (Самогонки, Периметр) почти год работали за копейки, пока каким-то чудом не получилось продать первую игру. Но им просто некуда было пойти, в стране был кризис и безденежье, а в студии - интересная работа и перспектива. Семьи терпели, ибо все равно деваться было некуда.

И, конечно, стартапу нужна осязаемая цель. Трудно строить планы и привлекать сотрудников, если ты даже сам себе не можешь объяснить, чем собираешься заняться. Можно топить свои мысли в карнавале веселья, но никто не даст денег за твою работу, если не понимает, зачем ты ее делал. Фейсбук стал из игрушки бизнесом тогда, когда первый инвестор разглядел в нем возможности для бизнеса - контроль над общением миллионов людей это очень сильный инструмент для любого бизнеса. По сути фейсбук сделал мечту о переписи и сортировке населения планеты реальностью, а потом стал продавать это своим клиентам. Идеальный маркетинговый инструмент. А вот в фактруме я не могу разглядеть никакой идеи - наверно, поэтому его создатели имеют хороший траффик и не имеют понятия, как на нем зарабатывать. Просто интересный проект, но в общем-то никому ненужный. Завтра придет другой такой же и займет его место. Рынок "а вот интересно" простой и быстроменяющийся рынок, интересный только издателям, но практически неинтересный самому потребителю.

Делайте стартапы, живите ими, превращайте в систему, ищите деньги. Удачи вам! И попутного ветра под хвост.

Читать дальше

Как надо общаться с банками

Цитирую монолог товарища из переписки.

В ВТБ24 ездил. Спрашивали основание поступления валютных средств.
Сказал, что свои накопления по мере необходимости перевожу сюда в Россию.
Они склоняли узнать, откуда именно эти бабки берутся. Я им сказал, что от меня, как следует из платежки, и берутся.
На вопрос, откуда я их беру там, я предложил им обратиться в соответствующие органы, где я отвечу на все вопросы.
Также я прокомментировал, что с группой ВТБ с 2000 года и залетов не имел, при этом в черном списке как физлицо. Но при этом банк не стесняется предлагать мне партнерство по бизнесу, не давая никаких за это бонусов.
В общем они - баба и мужик - ебальники насупили. Я попросил задавать вопросы, если есть по существу взаимодействия с банком. Они сказали, что нет. Ну, я и откланялся.
Хуле ездил?

А на меня вчера жена шикала, что я позволил себе поинтересоваться у операционистки по телефона, с какого перехуя они требуют писать лишние бумаги на перевод средств с моего юрлица - никогда не требовали, а тут вдруг подозрение на мошенническую операцию. И другой банк весь мозг высосал, требуя на каждый перевод из другого банка оформлять бумагу, что мы не ослы. Сто раз говорили, что контрагенты одни и те же, какого фига мы носим договора с ними в банк каждый раз по каждому переводу. Нет. Снова и снова печатают свои писульки и вручают с лицом побитой собачки.

И в конец меня добила история с Уралсибом, когда я проебал в поездке карту, заблокировал ее через центральный филиал в Уфе, а местный филиал отказался перевыпускать карту на основании того, что карта была заблокирована центральным филиалом. Они посчитали, как выяснилось при разговоре, что блокировка из центра могла быть только по причине просрочки. В итоге я пободался два месяца и в приступе "нежности" закрыл и счет, и карту, а также дебетовый счет и карты. И юрсчет подумываю оттуда перенести.

Читать дальше

Мифическая сила движка

Мне постоянно приходится разговаривать с разными людьми, решившими войти в реку под названием Разработка сайта. И достаточно часто разговор начинается с выбора движка. Что несколько странно, особенно когда речь идет о коммерческом проекте, а не просто корпоративном сайте. Да даже если и о корпоративном.

Открою великую тайну. Продажи вообще никак не зависят от движка. Совсем никак. Ни единой капельки. Собственно, только человек, далекий или от бизнеса, или Интернета на примерно равную длину, обозначаемую метками "полное незнание" или "поверхностное знание по рассказам знакомых" будет всерьез заботиться выбором движка, а не о корректной бизнес-модели.

Если модель есть, если есть понимание, что делать с сайтом, какую роль он занимает в продажах или, допустим, формировании имиджа компании, то неважно, будет сайт сделан на битриксе или собран руками. Если этого понимания нет, то даже самая специализированная разработка не спасет компанию от провала.

Сайт - это не движок. Сайт - это дизайн (любой шаблон можно натянуть на любой движок), контент (любые статьи можно вставить в любой движок), взаимодействие с пользователями на сайте (навигация, формы обратной связи и т.п. - тоже доступно в любом движке).

Что же делает в таком случае движок? Вооот! Правильный вопрос! Движок дает техническое удобство в работе с сайтом. Если хотите, то движок - это средство для срезания углов. Проще набирать текст в редакторе, нежели в обычном поле для ввода, напрягая свои убогие знания языка разметки HTML. Проще обогащать сайт готовыми виджетами в WP и Bitrix, нежели дописывать их самим.

Еще есть движки, которые упрощают работу разработчикам по созданию и обновлению сайта. Есть те, которые удобны своей интегрированностью в другие программы, например, в 1С. Есть те, которые легки и не напрягают даже самый паршивый хостинг. Есть те, которые понятны на старте даже детям и крайне просты и аскетичны в управлении. Но ни первое, ни второе, ни третье, ни даже четвертое ничего не дают к бизнес-модели. Средство реализации и стратегия бизнеса или его продвижения - это как трава и коровник: можно кормить корову сеном, а можно и травой. Разница в удоях будет, но молоко будет и в том, и в другом случае.

Задавая своим клиентам вопрос, почему они выбрали именно этот движок, я слышал самые разные ответы. И то, что их никто не спрашивал. И то, что этот движок им рекомендовали. Но всех роднило одно. Там где внедрялась реальная работающая модель, там неудобство движка (а как может быть неудобна та же джумла - многие знают) никак не сказывалось на продажах. Простой пример: для реализации мультиязычного сайта разработчик сделал три сайта на трех джумлах с тремя базами. Неудобно? Да. Но не заказчику, для которого важно, чтобы сайт был разово наполнен и раз в год позволял менять информацию. Зато он быстро получил свой сайт и смог открыть продажи еще в сезон, тогда как его конкуренты открыли их на полгода позже. Да, сейчас мы ломаем голову, как работать с этим говном, доставшимся в наследство от неизвестного фрилансера, но продажам оно не мешает. Как и другой сайт, который регулярно приносит клиентов другому заказчику, но практически не позволяет его обновить за исключением ряда шаблонных и давно устаревших операций.

Если честно, я не представляю, как сделать сайт, ресурса движка которого хватит хотя бы лет на пять. Все, что развивалось на моих глазах в течение столь длительного времени, столь же часто и менялось абсолютно независимо от типа движка, будь то битрикс или корявый самопис. Какой бы движок вы не выбрали сегодня, через пару лет он морально устареет в текущей конфигурации и придется или допиливать его, или менять. Это нормально. Так что надо отталкиваться от ваших текущих потребностей в бизнесе, а не бизнес выламывать под движок. Таки первичнее ваши задачи, а не инструмент их решения. Их, инструментов превеликое множество, в отличие от персональных задач.

Читать дальше

Мылосрач

Уверенно считаю, что правильный сеошник/бизнесмен может иметь только два типа email: на своем домене (для работы) и на гмайле (для паблика и как личку). На худой конец - на яндексе. На майлру, рамблере, хотмайле и прочих системах будет держать служебное мыло только жертва рекламы или ностальгирующий нытик.

Учитывая, сколько я генерирую разной почты (руками и автоматической с форм и напоминаний), не было почти ни разу проблем только с гмайлом. Чуть больше проблем с получателями/отправителями, которые держат почту на яндексе. А вот с майлом и рамблером просто беда. Неужели все эти люди думают, что так почтовики их защищают от спама, срезая едва ли не половину почты?

Еще меньше я понимаю только людей, которые держат раскрученный корпоративный домен, но при этом продолжая тыкать на визитки адрес с майлру. Хуже них только домейнеры, у которых сотни разных в том числе и красивых коротких доменов (которые они никому никогда не продадут), но почта опять же на бесплатном почтовике. Более того, все важные акки в Интернете привязаны к этой бесплатной почте. Слава Богу, кража у меня короткого но бесплатного мыла пять лет назад научила меня, как правильно привязывать акки, чтобы потом не плакать горькими слезами усталости и обиды.

И не пишите мне, что на свой домен нельзя нормально настроить антиспам. Можно. Теперь я знаю это точно. От круговой схемы с переадресацией через гмайл или яндекс. До пары красивых пассов сисадмина на вашем сервере или вдс.

Читать дальше

Что меня не устраивает в текущих делах в бизнесе

Пока вы сочиняете вопросы для Роадшоу, я немного позанудничаю.

Сильно зарегулированное законодательство запрещает нашей турфирме торговать одновременно и  с комиссией и с наценкой по 6% УСН. Т.е. все понимают, что работать по 5% комиссии нельзя (а таких гостиниц не так уж и мало, есть и такие, кто вообще комиссию не дает), но если ты делаешь наценку, то платить 6% надо уже не с разницы, а со всей суммы, что вообще делает работу с данной гостиницей бесполезной. Более того, работать и с комиссией, и с наценкой - это правовая коллизия, двойное агентирование. Чтобы разобраться с этим, пришлось привлечь трех бухгалтеров и юриста. В итоге открыли вторую компанию, которая будет служить для заказов с наценкой. В итоге никому не нужное удвоение обслуживания.

Все эти широко разрекламированные бизнес-кредиты не более чем красивая ширма для все тех же драконовских условий. Реально хорошие бизнес-кредиты для компаний, работающих в зоне услуг, практически никто не предлагает. Например, Уралсиб, хотя и проводил большую федеральную кампанию "Пора расти", для выдачи кредита на 2млн. рублей требует залога на 4млн.

Это сразу заставляет задать несколько вопросов к руководству банков: нахуя мне ваши 2млн., если 4 у меня уже есть? И кто все эти люди, получающие по 100-200млн. рублей под бизнес-план и потом покупающие на них себе красивые машины и дома? Я такого одного знаю лично, но это ничуть не объясняет мне, почему ему дали 200млн. на покупку земель и постройку завода, который был на момент решения только на бумаге, а за спиной ничего кроме желания этот завод построить. Я читал потом в Форбсе замечание об этом заводе одного из венчурных инвесторов - он отказался финансировать этот проект по причине его маловменяемости.

Так что по-прежнему базовым видом страхования для малого бизнеса остается потребительское кредитование частных лиц. Для сравнения, как физлицо я могу взять в кредит без залога до 1.5млн.рублей. Как бизнес - от 300тыс. до 1млн. И в первом случае мне нужен только паспорт и справка о зарплате, а для бизнеса - целый мешок документов и более недели рассмотрения.

Страховой бизнес в России - в зачаточном состоянии. Это подтверждают все как бы страховые случаи последних лет: и пожары в средней полосе, и крушения самолетов-кораблей, и теракты. Почему-то главная страховая компания в нашей стране - это государственная казна. И я не могу сказать, что бизнес не хочет идти в страховые компании. Ведь выплаты со стороны государства наступают только тогда, когда событие получает широкое освещение в прессе. А во всех остальных случаях платит сам бизнес, точнее - несет убытки.

На фоне постоянного снижения маржи, роста налогового бремени и колебаний на рынке, страховые выплаты могут быть хорошей гарантией и подспорьем в организации цивилизованного бизнеса. Но нет, получают страховки только те компании, которые или должны получать их в обязательном порядке (например, турфирмы), или те, кто занимается деятельностью, защищенной обязательным страхованием со стороны государства (например, автопрокат - может и не страховать, но существование КАСКО дает им возможность защититься от поломки или кражи). А вот нам с нашим прокатом - полный пролет. Страховые тупо посылают нафиг. Собственно, зачем оно им, если есть ОСАГО, КАСКО, медицинское страхование и целый ряд обязательных пунктов, где взносы количественно больше, а риски выплат практически сведены к нулю.

Читать дальше

Хомячки проданы

Начало истории тут. Позавчера хомячки были проданы. По 100 рублей вместо планируемых 50. Но только два из трех. Третья самочка ушла как подарок к дню рождения знакомой девочки.

Интересен сам способ продажи. Дочка отнесла джунгариков на птичий рынок и невинно поинтересовалась у продавца таких же джунгариков, не возьмет ли та их. В общем, выступила как оптовик.

Из полученных 200 рублей 26 потрачены на сладости, остальные пока отложены.

Читать дальше

Оффлайн или онлайн - что лучше для точки приложения сил

Порассуждаем?

Кейс 1. Саша Прокудин. Человек зарабатывает скупкой залежалых блогов и потом продает с них ссылки и статьи. Когда-то он баловался доходом с директа, но партнер послал его нахер, и Саша перешел в работу с ссылками. Плюсы: доход месяц от месяца растет. Минусы: сильная зависимость даже не от законодательства, а от коммерческой фирмы по названию Яндекс и в меньшей степени от такого же коммерческого лица по имени Гугл. Все знают, что обе компании регулярно меняют свою политику и легко могут за сутки убрать индекс сайта или понизить его параметры. Итого, говорить о стабильности такого бизнеса не приходится - ситуация меняется по 5-6 раз в год. Кроме того, хоть цифры и кажутся высокими, они высоки только по сравнению с зарплатой офисного служащего.

Кейс 2. Леша Паньшин. Половина дохода с онлайна на развиваемых им же сайтах. Тоже покупает, но реже. Основу составляют собственные сайты. Есть приличный доход с траффика. Цифр палить не буду, но они уже хорошие, больше зарплаты офисного работника. Однако, недавно Леха подался в оптимизаторы и контексторы. Берет на продвижение фирмочки, двигает их ГГЛ и Мирой, разрабатывает кампании в Директе. Казалось бы, нахер? Ан-нет, денег с одной фирм в месяц капает больше чем с нескольких сайтов, а работы сопоставимо или даже меньше в силу механичности.

Кейс 3. Антон Родионов. Продает цветы и шарики с доставкой. Примерно два заказа в день. Сделал букет, отвез. Если бы не сайт, то был бы чистый офф. Сайт здесь только канал привлечения. Заработок постоянно растет. Не вертикально, но последовательно, как и любой офф. И он уже давно больше офисной зарплаты.

Кто все эти люди? Если вы их не знаете, то ничего страшного, но двое первых имеют блоги, а про третьего я упоминаю раз в месяц уже три года.

Кейс 4. Наш прокат. Капитализация давно превысила миллион, а прибыль со скромных 20 заказов в месяц и 7 тыс.прибыли поднялась менее чем за год до 5 в сутки и 30-35тыс./мес. Если темпы, пусть и упадут, но рост сохранится, то к следующему году мы доберемся до плановых 60/мес., а там добавим ремонтную мастерскую и комиссионную торговлю, как и планировалось ранее, что предположительно увеличит объем прибыли в 1.5-3 раза.

Разница между он и офф - в запуске. Практически любой онлайн-проект требует длительной высокотехнологической подготовки. Оффлайн - в основном требует средств производства и широкой рекламы. Скорость роста выше в онлайне, но и скорость падения, а также колебания заработка - выше там же. Оффлайн, если набирает вес, то уже редко его существенно снижает, а с годами даже сезонные спады становятся мягче за счет постоянной аудитории. Оффлайн - как счетчик фидбурнера: тяжело добраться до высоких цифр, но растерять их тоже трудно, если прикладывать хотя бы минимальные усилия.

Зарегулированность бизнеса в России, на которую многие ссылаются, не так высока в малом бизнесе. Нанимаешь бухгалтера и дальше ты почти не замечаешь проблем с бумагами. Для тех, у кого официальные обороты малы, а опорная организация - ИП, достаточно и Эльбы-контур. В онлайне же видимая простота компенсируется мокрыми трусами с постоянной обналичкой. Кроме того, новый закон о электронной валюте практически приравняет виртуальный оборот в рублях к обычному обороту средств. Ждать осталось недолго.

Имхо, если нет серьезного опыта в онлайне и есть какой-то капитал, то проще будет начать в оффе.

Читать дальше

Хомячки

Наверно, одно из самых сильных упущений в воспитании собственных детей - это желание дать им самое лучшее. Когда получаешь все, то перестаешь это ценить.

Разумеется, у моей восьмилетней дочери есть карманные деньги. Немного, но есть. Чаще всего она их тратит на сладости, но не так давно сэкономила и купила джунгарика - небольшого полосатого хомячка самочку. Очень ей хотелось дома чего-то живого. Потом купила и мальчика. Поселила их вместе.

Случилось то, что и должно быть. Хомячиха понесла. Разумеется, это стало темой обсуждения в наших разговорах. Как-то сразу выяснилось, что уже есть покупатели на детенышей.

- Покупателей? И по чем ты собираешься их продавать?
- Нуууууу... Я не знаю.
- Так ты собираешься их так отдать?
- Да.
- А почему не продать?
- А зачем?
- Вот продашь их и у тебя будет денежка, которую сможешь потратить на конфеты или купить еще что-то.

Задумалась. Обсудили возможную цену. В магазинах можно встретить джунгарика за 100-200 рублей, с рук - по 70. Рекомендовал цену в 50 рублей за штуку. Спрос велик в силу того, что часть девочек во дворе тоже гуляет с джунгариками, но другие лишены такой возможности.

Недавно хомячиха родила. С интересом жду пока малыши подрастут. Продаст или нет? И если продаст, то как потратит деньги?

Читать дальше

Истории успеха, не называя имен

Я обещал, что не буду писать об этом человеке, но торжественно нарушаю это обещание. Ибо есть повод. С днем рождения, Ромчик! Я знаю, что ты не любишь подарки и стараешься куда-то уехать в эти дни, но пусть это будет небольшой данью нашим отношениям.

Когда мы познакомились, наш герой решительно порвал со своей прежней работой, правда, накопив немалый задел для старта (порядка 20к баксов). Иногда я думаю, что именно так и надо уходить в бизнес (а не как я): без балласта и с мешком денег за спиной.

Рома пришел, поставил стол у меня в офисе, субарендовав четверть помещения. Правда, почти сразу он стал пользоваться едва ли не половиной за те же деньги. Я не возражал, наши 80 квадратных метров в то время пустовали и требовали хоть какого-то шума и движухи внутри.

Бизнес человек построил на услугах, которые раньше оказывали ему, как работнику. Не нравится, как делают другие, чтобы тебе было хорошо, сделай это сам лучше. Именно так появились едва ли не все бизнесы господина Тинькова. Да и Давид Ян недавно в интервью признался, что стал заниматься ресторанной программой, потому что хотел для своего хобби-ресторана нечто лучшее.

Роман смог как-то сразу. Смог, наверно, потому что понимал эту сферу как никто другой. Плюс ему было некуда отступать. В нише, где работают только мировые игроки (через филиальную сеть), если ты мелкий и независимый, то крутиться надо в пять раз быстрее. Так что люди пошли к нашему герою. Пошел клиент, пошли и поставщики. Стало больше денег, и Роман съехал в другой офис попросторнее и поцентральнее. Сейчас у него два огромных офиса в самом центре города. Примерно по 25 квадратов на каждого его работника. Только ремонт и мебель с техникой обошлись примерно в миллион. Пафос в его нише немало решает. Я часто вижу, как клиент входят и приближаются к столам менеджеров, поджав хвост - ибо сразу видно, что контора процветает и здесь вам не тут.

Конечно, не обходится без сложностей. Примерно раз в год по разным причинам отваливается ведущий поставщик, и приходится искать ему замену, а это крайне сложно - заменить того, кто давал 30-70% от оборота. Регулярные задержки комиссионных платежей, составляющие значительную часть дохода. Необходимость работать на опережение, чтобы не обошли конкуренты. Плюс надо думать о настолько далеком будущем, что пока на рынке даже не знают, что в этом вообще есть смысл. Роман проводит в полетах и командировках до двух месяцев в год и развлечений в этих поездках мало: прилетел, встретился и обратно.

Ничего оригинального в бизнес-модели здесь нет. Просто берется то, что уже есть на рынке и добавляется надежность и уверенность. Российский рынок в части сервиса будет расти еще лет 20-50. Плюс портируются кое-какие западные наработки - это и требование поставщиков, да и просто понтово иметь сертификацию, к примеру, когда остальные конкуренты только думают об этом (удовольствие не из дешевых).

Не сказал бы я, и что у Романа есть талант предпринимателя. Он, конечно, чувствует выгоду, но его постоянные проблемы с персоналом, горизонт финансового планирования на 2-3 месяца, громадное временами кредитное сальдо - меня убивают. Плюс периоды депрессивной усталости, когда он начинает избегать офиса и там все течет, как получится. Но при всем этом, каждый год бизнес показывает рост, да и личное благосостояние тоже растет. От цифр воздержусь, но сейчас достраивается дом.

Здесь не будет конкретного кейса. Но основной мотивационный посыл вы должны были уловить. Выбери нишу, в которой понимаешь и можешь сделать лучше. Не жалей времени и средств на реализацию. Будь настойчив в достижении своих целей и не забывай о том, что это бизнес, а не хобби - видь конкретную выгоду. И все будет ок. И еще раз - с днем рождения, Ромчик!

Читать дальше

Начать бизнес

Дим. а куда деваться? у меня жена родит второго в октябре.
живем с тещей бля. в двушке. хрущь. это полный и беспощадный пиздец. надо как то заколачивать копеечку.

Постоянно общаюсь на тему открытия бизнеса с читателями и знакомыми. Малого, конечно, с заводами и строительством ко мне можно не стучаться - ничего о них не знаю.

Так вот. Открыть бизнес в России можно и, в целом, несложно. Но развивать и удерживать его на плаву стало намного труднее. Виной тут и возросшая конкуренция, и упавшее качество рабочей силы, и большее количество заградительных законодательных барьеров (списать вчерную или получать прибыль слева все труднее и труднее, да и небезопасно для бизнеса).

Когда я начинал, то платил только одну зарплату вбелую. Постоянная ротация коллектива не давала возможности кого-то устроить на длительный срок, а держать в офисе бухгалтера или кадровика было не по карману. Так что я экономил по 26% на налогах. От 30 до 50% платежей клиенты приносили в кулачке, решая мою проблему с наличными средствами.

Сегодня и работают все вбелую, и налоги зарплатные выросли до 47%. Расходная часть по одной из компаний выросла с 30 до 150тыс./мес. за три года. Но для вас это уже стартовые расходы. И, скорей всего, они будут расти. Думаю, что года через три-четыре ворота с обналом закроются окончательно, а рамка налогов подберется вплотную к европейской. Поднимется и нижняя планка по зарплате. Страшно сказать, одна знакомая фирма выводит под 10% и считает это нормальным.

Тиньков абсолютно прав, когда пишет о стартовой марже в 100-200%. Без этого начинающему не выжить. Каждый новичок обязательно наделает ошибок и треть вложенных средств спустит в унитаз, если не всю сумму. Быстрый возврат вложенного позволит не думать о своих ошибках, задержках с внедрением и других трудностях на старте.

Но главная опасность сегодня - не в будущих трудностях. Они будут в любом случае и трудолюбивый упорный человек обязательно их преодолеет. Опасность здесь в том, что каждый начинающий бизнесмен считает, что его ждут на рынке, что очереди потребителей выстроились в ряд в ожидании его товара или услуг. А это совсем не так.

Вам придется формировать свою аудиторию (даже если она уникальна и не освоена, я бы сказал, тем более, если она не освоена), работать и на привлечение, и на удержание. Постоянно заботиться о каждом клиенте, как о последнем. И ждать, ждать, пока пойдет волна повторных заказов. А это год минимум, если у вас не продуктовый ларек. На отдых люди ездят раз в год. Поле косят - раз-два в год. Мебель покупают - раз в пять лет. Гаджет - раз в два года. И пока вы ждете, ваша реклама пытается скомпенсировать нехватку постоянных клиентов.

И рекламы этой вам нужно много. Очень. Везде. И долго. Пока сарафан не начнет расти сам собой.

Разумеется, хватает прорывных примеров. Но потому о них и пишут. Погоды они на рынке не делают. В большинстве своем это черная, рутинная, довольно скучная временами работа. И постоянные риски.

К чему я это все? Если вам предлагают влезть в какой-то бизнес с вложениями в ХХХ тыс.рублей., обязательно посмотрите, есть ли у вас еще два раза по столько. Эта сумма в случае положительного решения очень скоро вам понадобится. И лучше, если она будет, чем наоборот.

И никогда не лезьте в первый ваш бизнес, если там нет приличной маржи или количественно большого заработка с одной продажи. Любую продажу вы будете делать в три-четыре раза медленнее, чем вы же три года спустя.

И планируйте, что три года вы будете просто сводить концы с концами в лучшем случае. Про отпуск более чем на три дня тоже забудьте.

И когда вы наймете второго человека после первого, вы сто раз пожалеете, что уже не можете работать в одиночку из-за собственной усталости и возросших объемов: выработка станет меньше на человека, а себестоимость услуги вырастет. Более того, вы вдруг начнете глотать взапой книги по управлению, потому что два человека - это уже надо учиться управлять, а не просто контролировать.

А так, бизнес - это прекрасно. Только к нему надо подходить с холодной головой и горячим сердцем.


Отличное интервью с Давидом Яном на тему поста.

Рекомендую нашего копирайтера. Недорого и достаточно качественно. Плюс услуги контент-менеджера.

Читать дальше